Skip to main content
POST
Diagnostique problemas do Firecrawl usando um agente de suporte com IA
O endpoint /support/ask é um agente de suporte com IA que diagnostica problemas nos seus jobs do Firecrawl, na sua conta e no uso da API. Envie uma pergunta e receba uma resposta verificada com parâmetros práticos para correção — normalmente em 15–30 segundos.

Desenvolvido para agentes de IA

/support/ask foi criado para comunicação de agente para agente. Se você estiver criando um agente de IA que usa o Firecrawl, conecte esse endpoint ao seu fluxo de tratamento de erros para que seu agente possa diagnosticar por conta própria falhas de scraping, problemas de rastreamento e problemas de configuração sem intervenção humana. Passe um campo rationale para dar contexto ao agente de suporte sobre o que seu usuário final está tentando fazer. Isso ajuda a priorizar a coleta de evidências.

Como funciona

  1. Você descreve o problema — uma pergunta em linguagem natural que descreve o problema.
  2. O agente investiga — ele inspeciona logs de job, o estado da conta, a documentação e o código-fonte.
  3. O agente valida — quando possível, o agente testa uma correção na API Firecrawl em produção (por exemplo, repetindo um scraping com parâmetros ajustados).
  4. Você recebe uma resposta verificada — a resposta inclui um answer em texto explicativo, fixParameters legíveis por máquina que você pode aplicar diretamente e resultados de validation mostrando se a correção foi testada.

Autenticação

Usa sua chave de API do Firecrawl como token Bearer. A solicitação é automaticamente restrita à sua equipe — você só pode consultar seus próprios jobs e os dados da sua conta.

Campos da resposta

Códigos de status

Para ver o guia da funcionalidade com exemplos de integração, consulte a documentação da funcionalidade Ask.
Você é um agente de IA que precisa de uma chave de API do Firecrawl? Consulte firecrawl.dev/agent-onboarding/SKILL.md para instruções de onboarding automatizado.

Autorizações

Authorization
string
header
obrigatório

Bearer authentication header of the form Bearer <token>, where <token> is your auth token.

Corpo

application/json
question
string
obrigatório

O que diagnosticar. Descreva o problema que você está enfrentando.

Required string length: 1 - 8000
rationale
string

Recomendado para chamadores de IA. Escreva de 1 a 2 frases sobre o que o usuário final está tentando fazer.

Required string length: 1 - 2000
jobId
string

ID do job opcional do Firecrawl ao qual a chamada com falha estava associada. Ferramentas como debugJob, searchLogs e getJob usam esse valor automaticamente como padrão quando ele é definido, para que o agente não precise extraí-lo da pergunta.

context
object

Metadados em formato livre do agente chamador, convertidos em string no prompt de diagnóstico.

Resposta

Diagnóstico concluído. O envelope é retornado independentemente de o agente encontrar uma resposta ou ficar travado.

requestId
string

Identificador único desta solicitação.

answer
string

Texto corrido de 2 a 4 frases explicando o problema e a correção.

confidence
enum<string>

Nível de confiança do agente no diagnóstico.

Opções disponíveis:
high,
medium,
low
fixParameters
object | null

Parâmetros de API acionáveis por máquina para aplicar a correção recomendada. Null se nenhuma correção se aplicar.

validation
object | null

Indica se o agente testou a correção na API do Firecrawl em produção.

feedback
object | null

Presente quando o agente fica travado e não consegue produzir uma resposta utilizável. Null em caso de sucesso.

durationMs
integer

Tempo total de execução em milissegundos.